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京师郑州分所第二期新人入职培训会顺利举行

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2021年7月6日,第二期北京京师(郑州)律师事务所新人律师培训会议在律所多功能会议室顺利举办。


北京市京师(郑州)律师事务所李胜先主任,新入职成员马恒律师、张瑞律师、呼政律师、钟景前律师、朱颖颖律师、董慧峰律师、黄肖然律师、樊嘉琦律师、姜丽丽律师;新入职实习律师黄帅、郑宾霞、周琳、秦瑞红以及部分行政人员参加本次培训会议。本次培训会议由人力资源部总监王东阳主持。
 
本次会议旨在帮助新加入京师郑州分所的各位家人们快速了解京师郑州分所内部的各项管理政策制度、业务办理流程,从而提高日常工作效率,更好地融入这个大家庭。
 
人力资源部总监王东阳、客服中心总监王淼、财务部主管何菲、风控部主管赵玉婷、财务部李英华担任本期培训主讲人,分别就行政团队职责与组织架构、律师执业投诉案例分析及风险防控办法、财务合规化管理流程以及业务办理流程与提款制度等方面进行了讲解说明,并现场解答了律师针对培训内容提出的疑问。


人力资源部总监王东阳对目前律所的发展概况及京师郑州分所行政服务团队进行了总体的介绍,详细介绍了人力资源部的工作内容,围绕律师在我所的执业发展路径、组织架构及管理规定三方面进行了具体介绍。
 
并表示,律所的人力资源部是服务新律师入驻的首要部门,承担着律所规模化发展的重要责任。行政团队各个部门分工不同,通过日常咨询解答、律所事务指引、律所风险预警与处理等服务,从而为律师日常工作提供保障。


客服中心总监王淼围绕律师执业投诉案例分析及风险防控进行了详细的讲解,内容包括律师职业素质、法律服务流程规范、法律文书规范三方面。从接案阶段、案件准备阶段、案件审理阶段、庭审后续阶段、结案阶段介绍法律服务流程规范;最后说明了法律文书规范是专业化的保证、是效率的体现,更是律所形象的体现。
 
随后,从“流程和条例解读”、“案例分析”和“注意事项”几方面切入,对风险防控工作进行了简要介绍。她表示,每位律师在进行网络推广过程中都应经符合相关规章制度和条例的规定,遵守执业纪律和职业道德,通过外在规章制度和内在行为准则的双重约束下做到规范执业,打造专业化的个人品牌。


财务部主管何菲从财务架构及岗位职责、不相容职务分离、律师收费的关注问题、发票合规与风险、财务诈骗风险五个方面对于律所财务合规化管理进行了详细的讲解。
 
从“律所财务合规管理面临的新形势、律所合规风险类型及其识别、律所合规管理体系借鉴参考、律师行业合规管理要点”四个方面进行解读并分享了一些典型案例,全面、深刻、透彻的为新入职家人们讲解了财务合规管理的顶层设计、体系搭建、落地举措等内容。
 
并表示,今后为了有效规避企业合规风险,财务部在核算与监督上会大力加强监督效力,完善财务约束机制,规范律所财务行为,促进律所依法合规运营,有效避免合规风险。 


风控部主管赵玉婷着重围绕利益冲突、合同审核、群体性和重大案件备案、律师转入转出处理审核内容等进行了分析和讲解。并对收案、办案、结案过程中风控部的职能进行了简要梳理。她表示,风控部通过对于律师执业中可能出现的风险进行把控,有助于规范律师执业行为,引导律师恪守执业道德和执业纪律,提高法律服务质量和水平,推动京师郑州法律服务持续优质、专业、高效发展。


财务部李英华,紧紧围绕律师关注的案件缴费、到账查询、发票开具、办案费报销等问题进行了详细地讲解。包括如何进行查询,开票登记的具体操作流程,报销办案费用的时间和程序等。同时还向大家讲解了报销发票时的注意事项,以及提款流程和时间。
 
最后,北京市京师(郑州)律师事务所主任李胜先首先对大家加入京师郑州表示热烈的欢迎。随后进行了《问道京师——客户管理》的系列分享。


李主任表示,“在客户管理上,建立信任关系,看上去是个十分简单的话题,但事实上要做到、做好是不容易的,特别是获得陌生人信任更是一件很难的事情。想做一名优秀的律师,最重要的是和自己的客户建立信任关系,而建立信任关系的目的是为自己赢得“说话的权利”。这是如何建立客户信赖的真谛。”
 
同时,李主任表示,律所这个大平台,是律师与目标客户群和市场建立长期、稳固关系的基础。通过律所这个平台,向市场传达品牌的核心价值和竞争优势,律师利用这一品牌优势从而打造出个人品牌。当市场可以真正感受到品牌优势和特征,并且被品牌的独特个性所吸引时,品牌与消费者之间建立长期、稳固、信任的关系就变为可能。
 
“也许有些人会觉得为什么你们京师律师的平台办理业务手续这么繁复?”当产生这样的疑虑的时候,我们不妨站在客户的角度来考虑一下问题,如果你是客户会如何选择一家律所呢?
 
这也就是我们京师律师品牌的目的,是区别于其他竞争者,需要要在各个方面来体现他的不同和特点,使得客群能具体的感知品牌。其中我总结为以下5个方面:
 
1、规范
法律本来就是规则的运用,法律服务也要力求规范,制定的接案流程、风险评估流程、案件办理流程、对客户的回应流程的制定不仅是内部指引,更是让迷惘的客户在举棋不定的时候判断律所的业务能力的主要依据。
 
2、业务
就是专业定位,什么人在什么情况下使用。综合性事务所或专业性事务所的定位都是基于事务所内部的实力,擅于的专业领域和有能力服务好的业务范围为品牌的内涵贴上显著的标签,一如段子常说的“专业挖机15年的南翔。”
 
3、识别
经常让你的客户见到你,记住你。明星的脸如果都是网红脸,那就充其量是个“网红”。出现很多遍仍然不能被有效的记住,所以我建议每一位职场人随时随地都要注意自己的言行举止与穿衣风格,展现出我们的精神。
 
4、品质
作为律师,法律服务品质的评判标准就是成功的案例、解决问题的能力、在专业领域取得的研究成果。所以,我们要不断的提升自己的专业能力,为客户排忧解难。
 
5、文化
一个共同的价值观,团体的工作性格,严谨、积极、努力、有追求……都对于品牌内容有不可或缺的作用,提到“苹果”我们想起乔布斯,想起简约、高科技和价格贵;提起“小米”我们想到用料不错,款式新颖,价格低。他们是不同的,这样就能对应到相应的客户群体。提起“京师”我希望客户想到的是“规范的律所,专业的律师。”
 
通过从规范的办案流程,业务的分析方法、流程化的收案制度、细致的服务给客户留下体验不仅仅是让律所这个品牌效应扩大,更重要的是可以塑造出律师的个人品牌;胜诉的判决、法律产品、研究成果是专业的证明;而规范化建设是另一个区别于竞争对手的维度,可以吸引价值取向相认同的客户,这就是我们常说的“优质的客户”。
 
李主任强调,过去现在未来,因为京师我们走在一起,大家共同经历共同成长,作为律师,要不断突破,聚焦,专业。美人之美,各美其美,美美与共。
 
“君子惠而不费,劳而不怨,欲而不贪,泰而不骄,威而不猛。”即为:惠、敬、仁、精、度。
 
对待客户,要做到“惠”,即不仅要维护客户的利益,更要考虑到法律业务的特殊性。做到客户至上。
 
“敬“主要指对工作的态度,在这个法律行业,聪明、世故也许不是成为好律师的必要条件,但全情投入、持之以恒绝对是。
 
“仁“是对自己的言行要树立标准。现成的法律、法规固然为我们提供了清晰的规则,但在实际工作中对具体问题的把握,以及面对利益时该如何考量,往往并没有特别清晰明确的尺度。律师的内心需要有选择,有尺度,这个尺度就是“仁”。
 
“精”即为对专业的要求上。法律服务业是个飞速发展的领域,律师同行们应该都有这种体会,三天不学习,就感觉自己是不是落后了。
 
“度”则体现在律所管理对律师执业规范、人文关怀等方面。
 
最后,李主任表示,京师是一家有温度的律所,这种温度不仅是面向客户的,也是面向我们的律师和其他伙伴们的。随着法治社会的不断进步,我们希望能透过这些理念,在为客户提供规范、专业、优质法律服务的同时,加深大众的法律意识的了解和运用,最终达成我们的使命,让法律成为社会生活的必需品。
 
在场的律师及实习律师听完李胜先主任的分享后,感慨不已,各位新入职家人们纷纷表示对京师郑州分所有了更为深入的了解,几位主讲人的讲解也帮助大家快速熟悉了行政团队各部门的组织架构和业务办理流程,并表示听完李主任的分享内容受益匪浅,相信对于今后工作的顺利开展具有重要意义。



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